居高不下的房價，使得多數民眾沒有足夠資金購買一間屬於自己的房子，必須經由租賃的方式，才能取得一個可供安居的地方。據內政部統計，國人因居住或就學因素有租賃住宅需求者估計約有285餘萬人，約涵蓋總人口八分之一，但因目前尚無健全的租賃法規，造成因房屋租賃而衍生的惡房東或惡房客糾紛事件時有所聞。依崔媽媽基金會提供資料，該會自101年至105年受理租賃糾紛案件量依序為885、1,870、2,325、2,561及1,782件，常見的三大租賃糾紛原因則分別為提前終止租約、房屋修繕及押租金返還，故為保障租賃雙方權益，除有賴政府制定專法（內政部業訂定「租賃住宅市場發展條例」草案，經立法院於106年5月22日完成一讀程序，名稱修改為「租賃住宅市場發展及管理條例」）外，民眾更需提升相關租屋常識或法律知識，懂得維護自身權益，以預防糾紛的產生。初識相見歡　　一段租賃關係的開始，在於房東的招租及房客的找屋、看屋，房東應誠實刊登房屋現況與條件，房客則要仔細觀察「人」（房東、室友）、「屋」（房屋本身）、「地」（週遭環境）、「錢」（租屋相關費用）等，同時藉由見面時彼此的互動，判斷對方是不是自己心中理想的房客或房東，以減少日後發生糾紛的機率。和平共相處　　在租賃雙方對房屋本身及租金等重要事項達成共識時，即進入簽約階段，在簽約前，房客應仔細檢視條文內容（若向常業房東承租，依內政部訂定「房屋租賃定型化契約應記載及不得記載事項」規定，房客有至少三天的契約審閱期間，並不得任意拋棄該權利）及確認是否為轉租（如有轉租情形，應請二房東出示原房東同意轉租的證明文件），簽約後則應依約定的方式使用、繳租，倘房屋或設備損壞時房東則應負責修繕，使房客居住安心，房東出租放心。好好說再見　　租賃關係的結束，無論是契約期限屆滿或是提前終止租約，在房客返還房屋時，租賃雙方務必共同點交，房東並應返還押金；但房客若沒有按期限返還房屋，房東就有權收取逾期期間之房租金額及違約金，並得由押金中扣抵。另外房客如有遺留物時，係由房東處理，所需費用亦由押金扣抵，如有不足，房東得向房客請求給付不足之費用，故租賃雙方應注意互為配合以圓滿結束租賃關係。

您曾使用過臺北市實價登錄查詢服務系統查詢實價登錄交易資訊嗎？本局為促進不動產交易資訊透明化，減少資訊不對稱及價格哄抬現象，自101年8月1日實價登錄制度施行以來，率各縣市之先建置實價登錄查詢系統，並持續擴充多項功能，以即時、多元、客製化的實價查詢及統計服務，協助民眾輕鬆、有效率的查詢實價案例及掌握區域交易行情。圖1：臺北市實價登錄查詢服務系統功能服務功能總盤點 實價查詢任遨遊 臺北市實價登錄查詢依查詢模式、篩選條件及查詢結果之介面規劃服務系統功能彙整如下，讓您輕鬆了解實價登錄相關資訊。表1：臺北市實價登錄查詢服務系統功能加值應用更多元 價量趨勢輕鬆查 實價登錄資訊龐大，且不動產具異質性，民眾難以單純用單價或平均數來分析解讀區域合理行情與趨勢，本局於105年起陸續推出多項實價登錄加值應用服務，將實價登錄資料統整歸納、分類統計，透過視覺化分析圖表呈現不動產價量變動趨勢，提升資訊參考價值及解讀效率。表2：臺北市實價登錄查詢服務系統加值應用項目一覽表新精進不停歇 資訊透明看得見 不動產交易資訊的公開與透明，是引導不動產市場健全發展的關鍵因素之一，未來，本局將持續從民眾需求、關注議題及使用習慣出發，優化實價登錄查詢服務系統效能及深化實價資訊加值運用層面，除預計於106年10月擴充增加使用執照登載100戶以上之社區提供查詢外，另將陸續規劃增加：全面顯示交易履歷資料、社區案例交易追蹤與通知、社區關鍵字查詢、土地使用分區查詢、排除條件篩選等諸多服務功能，期望藉由各項優質服務，讓民眾能更輕鬆、有效率的搜尋，並能看得清、讀得懂不動產交易資訊。圖2：臺北市實價登錄查詢服務系統功能精進圖

資訊不對稱的問題（Information asymmetry）長期存於不動產市場，也是造成經濟學所謂「市場失靈」（Market failure）原因之一。自101年8月中央政府透過法規制度修正，國內實施實價登錄制度，全面揭露不動產交易訊息開始，地方政府及民間各界致力於實價登錄點狀資料的加值運用，而各家爭鳴展現技術能量同時，較為缺乏觀察價格時間序列變動趨勢的線狀資料。 為回應填補交易價格線狀變動趨勢需求，本局自102年起著手指數模型的建置，於同年7月領先全國公部門發布本市住宅價格指數，其後並針對以租賃市場為大宗的商辦市場，逐步累計充實資料庫並量身打造指數模型後，於106年3月首創發布商辦租金指數，分別提供各界臺北市住宅市場與商辦市場價格趨勢的完整資訊。本文將分別就住宅價格指數與商辦租金指數進行介紹說明。住宅價格指數觀走向 編製住宅價格指數係類似物價指數之概念，利用符合統計學理並參考國際通用的房價指數編製方法，採用特徵價格法呈現「固定品質」住宅價格的「相對變動」，與傳統以算術平均數方式觀察房價變動趨勢相較，易受到不動產樣本及異質性特性造成價格影響偏誤，住宅價格指數能提供具公信力的價格趨勢資訊。 以104年至105年全市住宅價格指數為例（圖1），相對於101年8月基期100，104年1月指數為116.33，可解釋全市104年1月房價指數相較於101年8月上漲16.33%；而105年12月指數為108.13，顯示全市104年至105年房價指數呈現下跌趨勢，變動幅度約-7.05%。圖1 全市住宅價格指數趨勢圖 另外，除全市的住宅價格指數外，本局更進一步依照公寓及大廈產品類型分別建立指數，並運用同心圓概念，合併全市行政區成4個次分區指數（詳圖2），每月定期發布全市、全市大樓、全市公寓及4個次分區共7類型指數，提升臺北市都會地區對於價格指數的細緻化需求，充分展現資訊揭露及促進房市透明的努力。有關各類型住宅價格指數每月指數及變動情形，請參閱不動產數動態月報。圖2 次分區指數住宅價格指數趨勢圖商辦租金指數洞趨勢 如同住宅價格資訊，不動產業界多以自行調查開價租金發布商辦租金變動訊息，加上個別商辦物件異質性，平均租金增減未必能真實反應變動水準。為強化商辦市場與國際的接軌能量，本局爰參考香港、新加坡等亞洲主要都市經驗，率公部門先例，運用透明公開的實價登錄租賃資訊編製北市商辦租金指數，兼具「透明」、「中立」、「嚴謹」等特色，同時提供跨國企業評估投資、設立據點的重要參考指標【進一步介紹請參閱：商辦指數接軌國際　全國首創新鮮上市】。 此外，為貼近不動產業界對主要商圈內臨主要路段商辦大樓租金趨勢需求，並兼顧樣本充足性與模型穩定性，參考專家學者建議與統計模型檢驗後，以合併敦北、敦南、信義三大商圈主要路段臨路之商辦租金為樣本編製主要路段商辦租金指數（詳圖3，全市商辦租金指數及主要路段指數趨勢圖）。整體而言，主要路段商辦指數標準租金平均高於全市約千餘元，顯示市場承租方對於辦公室臨辦公商圈主要路段的需求偏好。圖3 全市商辦租金指數及主要路段指數趨勢圖總結：北市發布指數促透明 不管是公司企業或個人民眾，投入房地產市場均屬於重要決策過程，由公部門建立並發布具公信力的住宅價格指數及商辦租金指數，揭露市場線性趨勢資訊，有助於投資輔助，對政府機關而言，亦可作為政策擬定的參考。北市府每月均發布全市、公寓、大廈及次分區共7類型住宅價格指數，商辦市場部分，也同時發布全市及主要路段商辦租金指數，除貼近不動產業界實務與使用者需求，也展現致力於促進房市資訊透明的努力。發布指數首重建立長期趨勢變動軌跡，本局亦在官方網頁建置不動產指數專區定期持續發布指數資訊，對外提供各項查詢服務。不動產指數專區QR code：

面的整合─動態年報掌脈動 溫度燈號觀房市 為推升不動產市場資訊透明，本局近年除提供實價登錄加值應用「點」狀多元資訊，價格指數「線」狀趨勢軌跡，進而思考下一步，如何從「面」的視野，組織整體房市訊息，協助各界感知房市脈動與溫度。 從房市資訊需求者的視角觀察，目前民間業者雖已發布多元市場統計訊息，然總體與次級市場資訊分散，欠缺分類整合、方向導讀，且無簡明易懂的不動產市場動態解讀指標，對於一般民眾，房市實際狀況與變化理解門檻仍高。鑑此，本局主動規劃發布，北市105年不動產市場動態年報及房市指標溫度計二項房市面向資訊有感服務，期能促進市場訊息更完整易讀，引導房市健全發展。總體次級面面觀 動態年報掌脈動 面對當前房市總體、次級市場資訊分散，欠缺整合等解讀不易問題，本局創新以買賣登記及實價登錄資料為基礎，區分總體與次級市場兩部分進行大數據分析，由廣而精，從總體至次級，從住宅至商辦、店面，從買賣至租賃等各級市場，為民眾建立房市資訊解讀架構，發布升級版臺北市105年不動產市場動態年報。總體剖房市 次級看量價 年報分析第一大主軸，從市場總體面向回顧北市近年整體房市變動情形，並區分供給、需求、業者及價格四面向，歸納整理105年不動産市場交易量價情形，包括登記交易量、建照及使照戶數、建物第一次登記棟數、不動產經紀業家數及實價登錄量價分析。第二大主軸，則以105年不動産實價登錄買賣交易資訊，統計分析不動產次市場面，包括住宅、辦公、店面及停車位等市場量價變動重點資訊；又為兼顧租賃市場資訊需求，另就全市及主要商圈之商辦、店面已申報登錄之租賃交易資訊進行量價分析統計；並特別收錄年初發布的本市熱門交易路段索驥供各界參考，冀由提供完整、具備架構體系的不動產市場資訊，引領各界循序漸進解讀臺北房市(年報大綱如圖1)。圖1：105年不動產市場動態年報大綱表解房市資訊 重點輕鬆入手 本局體察讀者迅速掌握資訊重點之需求，特別整理臺北市105年房地產分析重點表，讓讀者用1張表輕鬆入手北市105年房市動態重點。想了解更多不動產市場分析?歡迎點閱本局不動產動態報導專區。構面指標診脈動 溫度燈號觀房市 為讓一般民眾輕鬆理解房市，本局主動整合國內多元、複雜的不動產統計資訊，嘗試建立具理論基礎、科學化的房市解讀指標與燈號，發布「房市指標溫度計」。期能透過簡明易讀的房市指標，貼近民眾直觀感受的燈號溫度，降低房市訊息參與及理解的門檻，協助讀者從歷史趨勢、整體面向解讀房市動態。冀能促使民眾從房市資訊被動的聆聽者，進一步化身為主動解讀者，減少資訊誤導與不對稱問題。科學建構指標燈號 資訊解讀更清晰 本局參考國內發布景氣指標、燈號之理論與經驗，從現有公部門不動產相關統計資訊出發，整理歸納影響房市變動之指標與構面，並以具理論基礎的統計實作方式測試各構面指標採行之可行性，歷經多次測試及2場專家學者座談會的深入討論，初步擬訂從房地供給、房地需求、負擔能力、交易數量及交易價格等五大構面，選取12項指標，作為燈號分數計算基礎，並參考國發會景氣對策信號的概念及專家學者意見，分別以紅燈(過熱)、黃紅燈(熱)、綠燈(平穩)、黃藍燈(冷)、藍燈(過冷)五級燈號溫度，分別呈現五大構面動態溫度變化(如圖2)，以避免加總構面燈號產生正負級指標分數抵銷及資訊複雜不易解讀等問題。圖2： 房市指標溫度計架構擴大研商廣納意見 指標溫度計再升級 為廣納建議，精進房市指標溫度計發布內容，9月12日居住正義論壇V，本局拋出初步規劃內容、呈現方式與構面指標擴增方案等討論議題，與談人麗業不動產估價師聯合事務所陳所長玉霖及中國土地改革協會卓理事長輝華均表示贊同，卓理事長更進一步肯定增加北市與全國房市各構面指標占比(如圖3)，同時建議應公布五大構面分別燈號，避免公布綜合燈號，致使民眾錯誤解讀。圖3：房市指標擴充占比方案精進方案10月檢視 周延規劃正式發布 後續本局除將依建議方向賡續檢討溫度計細部規劃內容，進行各項專業測試外，並將於10月再次邀集業界、學界專家參與座談檢視測試結果，力求增進發布方案完整性及縝密度後將正式對外公布，提供各界更符合需求、具可信度的房市指標溫度計。

地政局為推動建構臺北市高精度定位系統之基礎建設，於104年建置本市5座衛星定位基準站（臺北市立關渡醫院、臺北市中山地政事務所、中央研究院地球科學研究所、萬華區行政中心及國立政治大學綜合院館），又於105年整合內政部陽明山衛星追蹤站，構成涵蓋臺北市範圍之控制基準網，使用者透過行動通訊與控制中心做資料傳輸，可單人單機完成測量作業，減少傳統測量耗費相當人力及時間，且提升辦理作業效率及精度。臺北市地政事務所（以下簡稱地所）導入衛星定位基準網服務 現行各地政事務所受理民眾申辦土地複丈案件，測量員至複丈現場先核對申請人或代理人身分後，即開始複丈作業，作業流程如下： 尋找圖根點。 ) 作業現場附近有圖根點（平均約10分鐘）。 ) 圖根點毀損或遺失－因道路鋪設或其他原因所致，則必須通報予土地開發總隊，請開發總隊重新布設圖根點，複丈案件處理時間平均至少需增加一個禮拜左右的時間才能完成。 經緯儀擺在圖根點上檢核另一圖根點。 如果圖根點離土地現場甚遠或地上物雜亂不易尋找，將導致引點測量的前置作業，平均得花上30分鐘。 以經緯儀根據地籍圖數化資料放樣或測量現況地形地物（圖1）。 配合基準網定位服務上線，臺北市各地政事務所於106年7月份導入基準網定位服務（配合衛星定位接收儀，如圖2）應用於土地複丈作業中，並於同年6月份即完成由土地開發總隊舉辦的教育訓練，藉工作手冊規畫的作業流程，測量員據以操作衛星定位接收儀，以完成土地複丈作業，流程為： 土地透空良好處－以GPS根據地籍圖數化資料放樣或測量現況地形地物(圖3)。（無須尋找及檢測圖根點） 土地透空不佳的環境 )於附近透空良好處直接以GPS測設補點。 )以經緯儀擺設圖根補點，根據地籍圖數化資料放樣或測量現況地形地物。 藉由兩種測量流程的比較（表1），可發現使用基準網服務於土地複丈時，不但提升了現場測量作業的效率，而一致化、快速且準確的測量成果，更增加了地所測量的可信度。基準網結合產業服務 依國土測繪法宗旨，測量成果之共享為建立完整資料之手段，臺北市基準網服務目前可提供中精度（公尺級）及高精度（公分級）之測量定位成果，透過產學合作、研析精進作為、共享測量成果等方式，達到推廣應用服務之目的，並期望能輔助市政執行，如交通管理、都市規劃、實境模擬、即時測繪等，建立與各界之合作，以達雙贏之目標。

臺北市將近一半的面積是公有土地，也是城市發展的重要資源，然而一般民眾不容易知道相關資訊與位置，臺北市政府地政局推出「臺北地政雲」系統納入「公有土地」查詢功能，已於106年7月1日正式公開上線，提供各界查詢臺北市轄區各類公有土地資料，包含現在的管理機關，有助於資訊公開，活化閒置公地、促進公地利用。公有土地占一半 全面開放輕鬆查 公有土地占臺北市土地面積48.25％(圖一)，然而公有土地資訊取得不易，在開放政府的理念下，地政局推動「臺北地政雲」系統中納入「公有土地」查詢功能，透過介接市府資訊局的ArcGIS圖台，以及協調649個中央及地方公有土地管理機關同意，終於在106年7月1日正式上線，提供臺北市約15萬筆的公有土地資訊，除涉有敏感性資料或有其他特殊情形不宜開放之土地約2千9百餘筆，約占公有土地總筆數2％，其餘98％的公有土地均可開放，提供各界查詢全市約1萬3千公頃各類公有土地(表一)。市中心公地占比高 觀察各行政區公有土地面積表(表二)，位於市中心的中正區、中山區、大安區、松山區、信義區，公有土地皆占比其行政區面積超過50％，前3名的中正區、中山區、大安區更超過60％，主因中央政府機關所在行政區，或是取得公有土地興建之公共設施較為完善所致。表二：各行政區公有土地面積表五大特色 三大成果 臺北地政雲「公有土地」查詢系統已建置完成，查詢功能包含五大主要特色(圖二)：1.查詢方式簡單：使用者得以地號、門牌或直接於地圖上點選查詢各筆土地相關資訊。2.揭露土地權屬情形：提供查詢土地權屬，包括國有、臺北市有及其他權屬情形。3.顯示管理機關：除供查詢土地權屬，如為公有土地，則會揭露現在的管理機關。4.依公有土地權屬情形顯示顏色：含有公有持分之土地權屬，於地圖上依公有土地權屬情形顯示顏色，例如紅色為國有、藍色為臺北市有、黃色則為公私共有。5.多圖層套繪：查詢所在公有土地位置與區位後，並可選擇套繪如都市計畫使用分區、地形圖、建照套繪圖及土壤液化潛勢圖等26種圖層，以進一步了解公有土地之相關土地資訊。圖二：公有土地查詢介面 除了「公地查詢」的功能外，使用者同時可查得地政局自104年1月起辦理「本市公有(非市有)空地清查成果」，將本市非市有或非市管、無已登記建物、面積在100平方公尺以上且非抵稅之公有土地資料、「公有土地完成無償撥用」等成果及提供「臺北市公有土地資料」下載，相關資料已發布至臺北市政府資料開放平台，免費供使用者瀏覽及程式開發者加值應用。結語 臺北地政雲「公有土地」查詢功能上線後，除了實踐市府開放政府，資訊公開的施政理念外，還有更多的運用方式（請參閱「公地查詢全攻略！」），可從資訊公開擴大到公民參與，促進土地合理有效利用，歡迎各界多加利用。（請上網搜尋關鍵字「臺北地政雲」，網址：http://cloud.land.gov.taipei/）

全國首創的臺北地政雲「公有土地」查詢功能，已於106年7月1日正式公開上線，提供各界查詢臺北市轄區各類公有土地資料，除了五大查詢功能特色外，還可以在公務機關公地管理，民間機構用地整合規劃等方面，有著更多的運用方式。資料圖層更新快 圖層套疊易比對 全國首創的臺北地政雲「公有土地」查詢功能，因為直接連接地政局管理的地籍資料庫，具有資料即時更新速度的優勢，此外，本系統一併揭露土地權屬及管理機關資料，更展現市府開放政府的施政理念。圖一：臺北地政雲「公有土地」套疊圖層選擇圖 臺北地政雲「公有土地」查詢功能另一個特色，就是含有公有持分之土地權屬，於地圖上依公有土地權屬情形顯示顏色。隨著網站視覺化現象成為資料呈現的趨勢，本系統納入多種圖層套疊的功能(圖一)，方便使用者查詢，包括臺北市電子地圖、都發局航測影像圖(圖二)兩種基本底圖，再套疊使用分區圖、地籍圖、地形圖(圖三)等12種通用圖層，5種週邊環境顯示，4種地政業者定位，以及5種土壤液化潛勢圖共計26種圖層，並搭配街景服務(圖四)，使用者容易比對各筆公有土地相關資訊，可促進資訊公開。圖四：搭配Google街景服務情形公地管理輕鬆做 用地整合新規劃 臺北地政雲「公有土地」查詢功能正式公開上線後，各級政府機關及一般市民、民間業者之應用更多元：一、各級政府機關方面：可作為管理公有土地工具，除維護產籍資料正確性、排除占用或違規使用情形外，可積極辦理出租、設定地上權、信託或聯合民間開發經營，活化公有土地。此外，介接市府資訊局ArcGIS產製的公有土地分布圖，更可作為政府施政依據，例如政府推行公共建設時，可評估工程範圍內用地取得情形；道路管理機關可研判道路挖掘範圍內公私有土地權屬分布，審核道路挖掘申請；政府辦理都市更新業務時，可參考劃設更新單元範圍界線，推動都市更新。二、一般市民及民間業者方面：除節省過去需耗費相當成本資訊外，一般市民可監督並參與公有土地的規劃利用，如果發現閒置公有地髒亂或希望施作簡易綠美化，可以盡速釐清管理單位向其反映；學術研究機構可免去四處行文詢問，可利用本系統資料提供學術研究；建築師或不動產開發業界可依據本系統資料，推動公私有土地合作開發或都市更新事業計畫，共同活化公有土地，創造最大利益。結語 臺北地政雲「公有土地」查詢功能已於106年7月1日正式公開上線，除有助於資訊公開，實踐市府開放政府的施政理念，期待透過全民參與監督，共同活化公有土地利用，改造城市風貌，提昇生活品質及城市競爭力。歡迎各界多加利用。（請上網搜尋關鍵字「臺北地政雲」，網址：http://cloud.land.gov.taipei/）。

南港早期為大型工廠進駐，有「黑鄉」之稱，後來產業結構變遷、工業出走，雖不再是黑鄉，但仍面臨綠地不足、公共設施缺乏、產業停滯的問題，南港的發展迫切需要新的開始；為此，臺北市政府配合南港車站鐵路地下化及產業轉型，規劃包括會展中心、軟體中心、車站中心、文創中心及生技中心等五大中心，更進階推動東區門戶計畫，而位處樞紐的南港區第三期市地重劃案可說是計畫中重要環節。「市地重劃」內容與日俱進 市地重劃以地盡其利、地利共享為目標，早期主要為地籍的分合整理， 1970年代以降，開始注重公共設施的開闢，1980年代後，納入讓城市建全發展的都市設計概念，從1.0演化到了3.0版，但近年來文化傳承、環保永續、公民意識的抬頭，重劃內容亦須擴展內涵以切合多元社會所需，故而在南港三期重劃區融入地區縫合、智慧生態、公民參與及歷史保存元素，進化為4.0進階版。新的挑戰帶來轉變的契機 南港三期為臺北市第一個跨區重劃的案例，是南港區域再生指標性的重劃案，土地所有權人、當地居民、企業、民間團體等社會各界莫不投以關注的眼光，只是關注越多，未來想像越是紛歧，除了要與眾多地主協調用地分配外，更要滿足當地居民期待、公民團體的要求，重劃過程中，甚至對於文資保存發生激烈抗議。臺北市政府面對各界不同聲音，以公開透明方式擴大公民溝通與參與，就重劃區內南港瓶蓋工廠保留爭議，特別成立專案小組，邀請各相關權利人士多方溝通協調，全程錄音錄影並將所有資料上網；透過公私協力的相互討論，除依文資審議結果保留歷建，更擴大保存部分非歷建之屋舍，也更為此首創立面挪移工法，以維持瓶蓋工廠建築群的風貌及保存歷史紋理。市地重劃4.0─南港三期 南港三期立基於4.0的重劃概念，除取得文創與交通用地、開闢公共設施外，並以站在巨人肩膀上往前眺望的前瞻思維，擴大保留瓶蓋工廠的歷史建物、縫合開發區內外的公共設施，讓道路、維生管線銜接順暢；納入環保永續智慧生態的思維，在新闢公園中設置直飲台、節能減碳的LED燈、透水性鋪面人行步道、保水量17.3噸的滲透性側溝、綠色交通Youbike站等設施，南港三期不僅只有經濟面向，更能讓歷史與未來、故舊與創新和諧並存，同時也做為臺北市智慧生態示範區，為南港居民打造更美好的家園，朝宜居城市的目標大步邁進。東區門戶計畫的先鋒 四鐵共構的南港車站區位優異，市府因此併同車站周邊地區提出臺北市東區門戶計畫的大戰略，規畫了「國家生技產業廊帶」、「軟體及會展產業」、「交通轉運樞紐」、「公共住宅社區」、「公共環境」、「跨區重劃及都市更新」、「流行音樂及文創產業」等7大構想。 透過南港三期重劃取得了車站及文創中心用地，不僅將南港車站旁E區的廢棄工寮及荒廢土地轉變為轉運站用地，C區也正興建北部流行音樂中心，可說是東區門戶計畫之先行基礎，今年5月南港三期重劃區完工，讓南港從過去工業黑鄉、工廠遷移的產業空洞，脫胎換骨再生為國際智慧創新基地。市長柯文哲亦於「臺北市地重劃4.0-南港三期完工交接典禮」上表示，2017臺北世大運結束後，北市府的主力部隊就會調到以南港車站為中心的東區門戶計畫，軸線翻轉在過去之前可能是口號，但未來在大家的努力下，南港起飛指日可待。

　　為人民服務是政府機關的重要使命，不斷精進及創新各項為民服務措施，亦是政府刻不容緩的任務。為提升機關服務品質，臺北市政府地政局訂定「臺北市政府地政局提升服務品質實施計畫」，引導機關自我診斷與改善服務品質，進而提升服務效能；為落實民眾有感的地政服務，亦定期派員至各地所查核內部運作情形。本次配合熊讚地所選拔活動，由特派員「Mr.蜜舒」在專題報導（上集）先為讀者介紹「便捷服務程序」及「建立顧客關係」兩項執行策略中推動狀況熊讚的臺北地所！便捷服務程序，熊快！大安所：首創單一窗口辦理書狀補給案件、跨縣市代收地政案件申請單列印服務　　便捷的服務程序，可以提升民眾生活便利度，例如推動簡化申辦案件流程、擴大單一窗口服務功能業務等；Mr.蜜舒特別推薦由大安地政事務所首創之2項便捷服務：1.單一窗口辦理書狀補給案件（圖1）：大安所突破過往民眾親自到所辦理書狀補給登記時需奔波於多櫃檯間（申請謄本、填表、核對身分等），改由初審人員於單一窗口協助辦理，每件辦理可節省民眾20分鐘。2.跨縣市代收地政案件申請單列印服務（圖2）：將本市代收代寄服務更加精進，大安所結合資通訊技術，於服務台及公用電腦區安裝簡易操作系統，民眾只需把相關資訊輸入電腦，列印完成後，即可前往櫃檯辦理跨縣市代收案件收件服務，減少民眾自行書寫作業，並藉由本系統有效縮短辦理櫃檯收件時間。　圖1.單一窗口辦理書狀補給案件情形　　　　　圖2.使用跨縣市代收地政案件申請單列印服務建立顧客關係，熊暖！古亭所：主動友善服務，延伸服務據點（古亭小棧行動式工作站）士林所：重視民眾需求，資訊多元提供（善用QRCode）　　重視民眾需求項目，提供主動友善服務，能與市民建立良好的顧客關係；Mr.蜜舒非常肯定古亭及士林地政事務所提供的貼心服務，例如：由古亭地政事務所同仁組成之「古亭小棧行動式工作站」（圖3），配合特殊及專案活動，以專車出隊方式，提供民眾現場申請謄本、法令諮詢，收件等服務，延伸服務據點，服務交通不便區域之民眾，同時深入社區建立良好鄰里關係。士林地政事務所於民眾洽公場所內，善用QR Code，建置多元資訊提供空間，例如：首創「地政志工團隊通訊錄」QR code海報（圖4），經志工同意後，以照片對應人名，提供需要志工服務之民眾，透過手機掃瞄即可取得即時的志工聯繫管道。　　圖3.古亭小棧行動式工作站　　　　　　　　圖4.「地政志工團隊通訊錄」Qr Code海報下集為您介紹熊新、熊佳的臺北地所　　臺北市政府地政局為積極提升機關為民服務品質，除簡化便捷服務程序及重視民眾需求、主動提供友善服務外，亦透過不斷的提供創新加值服務及強化內部控管等策略方法，期許能達到「熊新、熊佳」的服務，詳細內容Mr.蜜舒將於下一集為您帶來更進一步的報導！

　　為人民服務是政府機關的重要使命，不斷精進及創新各項為民服務措施，亦是政府刻不容緩的任務，本篇專題報導（下集），特派員Mr.蜜舒將接續為讀者介紹「創新加值服務」及「強化內部控管」兩項執行策略中推動狀況熊讚的臺北地所！創新加值服務，熊新！松山所：建置「函詢建管處建築基地函查資料系統平台」建成所：製作「實價登錄完全攻略」、「地政小學堂之地籍謄本演化史」　　透過不斷創新機制，主動發掘關鍵議題，有利於解決民眾真實需求；松山地政事務所建立「函詢建管處建築基地函查資料系統平台」（圖7）榮獲臺北市政府創意提案競賽之「佳作獎」，由該所登記科同仁發想，將過往向建管處函查之資料建置於機關網路平台，透過資源共享，精進臺北市跨所登記業務，解決過往透過公文查詢時間耗時（約6-20天不等），縮短民眾辦理公寓大廈之買賣移轉、設定等登記案件之等待時間。另外建成地政事務所發現民眾於申報實價及申辦地籍謄本業務時，於新制上路後仍有諸多疑問，主動針對常見問題設計「實價登錄完全攻略」（圖8）、「地政小學堂之地籍謄本演化史」，提供民眾閱覽使用，嘗試提升大眾對於新制三類謄本及實價登錄的了解程度，提供民眾便利且快速的問題查詢管道。　 　 圖7.「函詢建管處建築基地函查資料平台」獲獎　圖8.建成所－實價登錄完全攻略強化內部控管，熊佳！中山所：改造現有作業模式、引進自動化流程　　從各環節檢討行政作業有無需改善之處，並加以改造，得以提升機關行政效率；Mr.蜜舒得知中山地政事務所於資訊業務方面，積極推動自動化，改造現有作業模式，減少人力依賴，例如：建置地籍資料庫磁帶備份自動排程機制， 使用掃描程式輔助內部網路IP使用情形管理以及撰寫程式批次調整電腦登入時段設定（圖9）等，改變過往由人力逐一調整、設定及維護相關資訊業務，有效增加地籍資料登校人員彈性時間，得處理大量或緊急案件，提升機關行政效率。圖9.程式調整電腦登入時段流程簡化情形臺北地所服務，熊讚！「智慧地政、創新服務」是臺北地政今年度的重大任務　　未來臺北市地政事務所將朝向著「智慧地所」的目標邁進，將強化地所之現場設施服務，並已著手進行規劃申辦土地登記及測量案件，從身分辨識、申請、繳費及分案，皆可至雲端完成，以反映民眾對於智慧化地政服務的需求與期望，同時提升政府為民服務品質！

特色 熊讚地所選拔活動，以各所為民服務績效、重點項目服務量、友善洽公環境設施、線上人氣票選及業務宣導成效為指標進行總體檢。經3個月激烈競爭，各所使出渾身解數，選拔出服務熊讚地所、業績熊讚地所、友善熊讚地所、人氣熊讚地所、宣導熊讚地所，並以各項指標進行加權由臺北市古亭地政事務所（以下簡稱本所）獲選熊蓋讚地所獎項，本所在主任的領導下致力推動跨越地域藩籬、跨足電子支付、跨出辦公場域、跨入臉書互動政策，發展出有別於各所的特色，例如古亭小棧行動辦公室、臉書古亭粉絲團、古亭樂活園圃、登記簿歷史櫥窗實體展等，再再展現古亭所堅持的精神。經驗分享 選拔熊讚地所活動計畫訂頒後，主任召集會議，指定成立各項專案小組，由行政課成立友善環境小組、地籍資料課成立人氣推動小組、資訊課成立按個讚小組、登記課成立業績推動小組，小組成員包含各課室同仁，全面動員爭取獎項。各小組召開會議針對各指標擬定作戰活動，如行政課友善環境小組重新檢視環境設備逐一調整改善且利用回收紙箱製作世大運運動項目介紹推廣世大運；地籍資料課成立人氣推動小組拜訪里長尋求支持，出動古亭小棧行動辦公室貓空宣傳，舉辦熊讚地所票選好禮大方送活動；資訊課按個讚小組廣邀親朋好友加入粉絲團及增加宣導則數，好讓粉絲們按讚；登記課業績推動小組，積極推動重點服務項目。因地理位置及轄區特性，雖很努力，但無法突破重圍，不過我們還是不放棄繼續堅持在輸少贏多的情形下，終讓我們榮獲熊蓋讚地所獎項。感言 獲獎不是僥倖，是一步一腳步的耕耘，尤其是熊蓋讚地所獎項，每項指標都要戰戰兢兢，不能落後太多，各所實力堅強，要每項保持在前幾名實屬不易，但在主任的支持下，同仁卯足全力推動各項活動，使各項成績不墜，終獲此殊榮，特別感謝全體同仁的努力付出與各課室主管的督促及秘書、主任的關懷，讓我們成就這光榮時刻。為民服務是無止盡的，不能以得獎為滿足，除要急起直追其他獎項外，更要開創更符合民眾需求項目，期許未來不只是熊蓋讚地所，也能成為市府熊蓋讚單位，市民熊蓋讚機關。