依國家發展委員會2018年「智慧政府規劃報告」，我國將從「電子化政府」(1996~2019年)邁向「智慧政府」(2020~2025年)，其願景是提供便利、有效率、全年無休的公共服務。

電子化政府@北市地政

        電子化政府以網際網路技術為基礎，提供業務電子化、程序網路化的政府服務。北市地政局以「臺北地政雲」及「臺北智慧地所」來實現電子化政府(圖1)，前者是單一入口「查詢」平臺，結合屬性及空間資料提供地政資訊；後者是單一入口「申辦」平臺，讓臨櫃申辦案件轉為全程網路化。至2020年「臺北地政雲」每月有22.1萬民眾使用人次、20.2萬公務使用人次；「臺北智慧地所」(影片)開放所有登記、測量案件均可線上申辦，目前累積23,413件申辦量。    

圖1 臺北地政雲 & 臺北智慧地所

智慧政府@北市地政

        智慧政府以資料為骨幹，應用物聯網與區塊鏈串聯政府服務與民眾需求，結合人工智慧雲端運算，優化決策品質。北市地政局十分重視「資料」的力量，「臺北地政雲」及「臺北智慧地所」均結合既有公務端系統，讓資料流能由內而外，再由外而內。此外，於2021年針對資料流分別進行兩項人工智慧試辦案：「AI客服」與「AI契約審查」(圖2)，透過建構機器學習，自動產生成果，以減輕人力工作，提高行政效率。

圖2 AI契約審查

北市地政資訊2021

        北市地政資訊融合「電子化政府」及「智慧政府」兩種發展方向，在兼具永續發展與資訊安全的原則下，為市民提供更便利、有效率、全年無休的地政服務。