服務熊讚的臺北地所(特派員「Mr.蜜舒」帶你看!)(下集)

發表時間 2017/06/01 16:14
閱讀人數 542
作者 張力文

  為人民服務是政府機關的重要使命,不斷精進及創新各項為民服務措施,亦是政府刻不容緩的任務,本篇專題報導(下集),特派員Mr.蜜舒將接續為讀者介紹「創新加值服務」及「強化內部控管」兩項執行策略中推動狀況熊讚的臺北地所!

創新加值服務,熊新!
松山所:建置「函詢建管處建築基地函查資料系統平台

建成所:製作「實價登錄完全攻略」、「地政小學堂之地籍謄本演化史

  透過不斷創新機制,主動發掘關鍵議題,有利於解決民眾真實需求;松山地政事務所建立「函詢建管處建築基地函查資料系統平台」(圖7)榮獲臺北市政府創意提案競賽之「佳作獎」,由該所登記科同仁發想,將過往向建管處函查之資料建置於機關網路平台,透過資源共享,精進臺北市跨所登記業務,解決過往透過公文查詢時間耗時(約6-20天不等),縮短民眾辦理公寓大廈之買賣移轉、設定等登記案件之等待時間。另外建成地政事務所發現民眾於申報實價及申辦地籍謄本業務時,於新制上路後仍有諸多疑問,主動針對常見問題設計「實價登錄完全攻略」(圖8)、「地政小學堂之地籍謄本演化史」,提供民眾閱覽使用,嘗試提升大眾對於新制三類謄本及實價登錄的了解程度,提供民眾便利且快速的問題查詢管道。

     
圖7.「函詢建管處建築基地函查資料平台」獲獎 圖8.建成所-實價登錄完全攻略

強化內部控管,熊佳!
中山所:改造現有作業模式、引進自動化流程

  從各環節檢討行政作業有無需改善之處,並加以改造,得以提升機關行政效率;Mr.蜜舒得知中山地政事務所於資訊業務方面,積極推動自動化,改造現有作業模式,減少人力依賴,例如:建置地籍資料庫磁帶備份自動排程機制, 使用掃描程式輔助內部網路IP使用情形管理以及撰寫程式批次調整電腦登入時段設定(圖9)等,改變過往由人力逐一調整、設定及維護相關資訊業務,有效增加地籍資料登校人員彈性時間,得處理大量或緊急案件,提升機關行政效率。


圖9.程式調整電腦登入時段流程簡化情形

臺北地所服務,熊讚!
「智慧地政、創新服務」是臺北地政今年度的重大任務

  未來臺北市地政事務所將朝向著「智慧地所」的目標邁進,將強化地所之現場設施服務,並已著手進行規劃申辦土地登記及測量案件,從身分辨識、申請、繳費及分案,皆可至雲端完成,以反映民眾對於智慧化地政服務的需求與期望,同時提升政府為民服務品質!

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