買不起租不到是民眾的苦，但買得起租得到，被騙簽訂不平等契約，產生交易糾紛，更是民眾的痛。面對市民期望買租安心，住得放心的期待，本府整合提出「2018臺北市健全房市政策與行動」，共「資訊透明」、「交易安全」及「價稅合理」等三大執行面向，提出各項策略及行動方案(圖一)，本期電子報將從「交易安全」之「事前」、「事中」、「事後」面向，向市民介紹交易安全之4年成果及創新措施，以及交易安全的未來展望，俾期能維護及保障民眾不動產買賣權益及促進租賃市場健全發展。

圖一 2018臺北市健全房市政策與行動

事前整合交易資訊 便利民眾查詢

不動產交易事前除應了解繁雜法令規定外，對於交易標的本身及周邊之相關資訊亦應詳細掌握，才能避免交易糾紛之產生，地政局106年建置完成「不動產說明書雲端服務系統」，彙整重要環境設施點位資料，讓市民方便瀏覽並掌握不動產標的重要資訊；並於105年建置「買房消費爭議熱點地圖」，提供市民預為風險評估；更於106年全國首創預售屋管理新制及107年建置「臺北市預售建案契約核備地圖」，「推動建案管理，全面納管預售契約」，讓民眾掌握各預售建案契約核備情形，以期減少資訊不對稱所造成的交易糾紛，積極落實維護預售屋交易安全。

事中加強查核管理 公開查核結果

為落實不動產經紀業者管理及督促善盡業務責任，定期公告違規業者資訊及態樣於地政局網站交易安全專區，讓市民事先了解業者之執業品質及強化業者自律，而優良的不動產相關從業人員更是協助交易不可或缺的關鍵，「第11屆臺北市優良不動產經紀人員出爐！」、「第10屆臺北市優良地政士出爐！」、「臺北市第8屆優良不動產估價師揭曉！」提供詳細資訊供市民參考！地政局除在專區公告相關資訊外，亦加強跨機關合作，如106年2月20日修正發布《臺北市預售屋銷售管理暨聯合稽查作業要點》，每年定期聯合本市法務局及建管處到預售建案實地聯合稽查，並發布新聞稿公布稽查結果，讓市民看見查核成效！

事後公開爭議資訊 協助民眾風險評估

105年建置「消費糾紛來源與原因查詢系統」，讓市民輕鬆掌握常見糾紛原因及糾紛來源；更於107年建立「消費糾紛案例解析查詢系統」，就個案爭點專業律師所提供之建議等相關案例資料，提供查詢與解讀糾紛；「處理消費爭議之多元管道」提供調解、仲裁等訴訟外紛爭解決管道供消費者選擇，鼓勵消費者運用訴訟前之多元爭議處理管道，便捷化解爭議。

未來展望　精進維護交易安全

面對市民期望買租安心，住得放心的需求，本期電子報「幫你解讀買屋實坪?虛坪?」，幫助市民輕鬆解讀買屋實坪虛坪，另為保障廣大租屋族之權益，地政局亦辦理專業講座「租屋該怎麼辦？房東房客避免踩雷停看聽」，讓租屋消費更安全。未來將持續精進「事前、事中、事後」各項管理措施，如事前推動預售屋管理，「建議預售屋契約強制備查」、「納管全市預售建案契約」、讓民眾「掌握各預售建案契約核備情形」；事中推動仲介精進服務品質計畫，「積極查核不動產經紀業者」、「加強查核及輔導租賃服務業合法化」並公開查核及裁罰結果；事後「公開不動產租賃爭議案例」、提供「多元管道便捷化解爭議」，優化「消費爭議查詢系統」等，未來更計畫將消費爭議資訊整合於臺北地政雲，確實並更加有效揭露業者的消費爭議資訊。另將規劃協調訂定「建築業管理與租賃業管理自治法規」，使市民更能掌握買租注意事項，也督促業者提升執業品質，藉以有效維護消費權益。