地政公民咖啡館系列報導-創新便民

地政公民咖啡館系列報導-創新便民
發表時間 2016/06/04 09:00
閱讀人數 566
作者 周育民

        政服務是關乎人生的資產大事,近年社會各界對於政府施政的期許亦日趨提高,為更貼切了解產、官、民界對於政策的看法,並針對需求評估發展適切的服務,去(104)1128日地政局所舉辦「2015臺北地政公民咖啡館~喝咖啡,聊地政」,針對「創新便民」主題, 就地政服務通全國下一步金融機構公私協力等議題,藉由集思廣益彙整各界觀點與建議,透過共劃藍圖的過程,讓市政與人民更親近。

地政創新服務4大建議方向

行銷(Promotion)多元:

  優質的創新服務需推行至使用者始能發揮效用,不應侷限推廣方式,應以開放多元的模式行銷臺北地政,從民眾角度推廣地政便民服務。

二、流程(Process)精進:

  從民眾角度考量,將複雜作業程序、申請表單簡單化,並應用自然人憑證、健保卡等電子憑證作為網路識別依據,簡單e化便民。

三、無紙化(Paperless):

  智慧生活化,減少紙本收據文件印製,e化訊息通知,紙本收據e化(如email、簡訊發送)。

四、地政機關與金融機構公私協力:
  地政業務與金融機構與社會民眾密不可分,金融機構印鑑卡應朝影像化方向進化,藉由印鑑備查制度利用系統建置雲端連線比對,來提升案件辦理效率。

持續創新能量 

  經過大夥的腦力激盪,針對上列4大地政精進建議,已由本局統籌各主政單位發起推動,其中結論2「流程精進」及結論3「無紙化」與地政局施政重點「創新簡政便民」、「強化地籍管理」兩者相關,參採5項討論建議:「代收他縣市案件數」、「地政稅捐一站式案件率」、「界標現場販售件數」、「電子支付規費百分比」、「繼承登記案件完成率」納入策略地圖及平衡計分卡中,訂定KPI執行目標。除了以更多元方式傳播地政訊息之外,也持續擴大推行以上創新便民措施,至於其餘結論,地政局將秉持本次創新便民的共識,發交各權管單位深入研究規劃,尋求各方合作的契機,期許彙整各界對於地政的意見藍圖,推動更適用之服務。

 

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