在公共政策持續專業分工與推動之際，如何將政策落實到人民生活、回應多元需求，成為當今社會面對未來的重要課題。本次講座特別邀請國家住都中心留賢純副組長，以「當公共服務遇見社會住宅」為題，為我們深入解析當前社會住宅的制度設計與未來展望，帶來一場兼具政策深度與實務經驗的知識饗宴，讓我們一起重溫精彩內容吧！

公共服務的核心價值與實踐樣貌

公共服務的目的在於促進社會公平、保障基本權利，舉凡教育、醫療、交通、安全、住宅等皆屬其範疇。講師特別以北投士林科技園區區段徵收案為例，說明政府如何在開發案中整合公共設施與服務，體現了以人為本的治理觀。

然而，公共服務在實踐上也面臨眾多挑戰，包括財政壓力、資源分配、民眾多元需求、服務即時性等。唯有透過跨部門合作、導入民間資源，才能在有限資源下創造最大效益。

社會住宅：從政策理念到地方實踐

本次課程深入解析社會住宅政策的設計理念與施行情形。社會住宅透過「只租不售」與「租金低於市價」的雙軌機制，提供弱勢與年輕族群可負擔的居住選項。根據目前數據，全臺社宅已建成逾12萬戶，包租代管戶數則達9萬餘戶。

因應住宅法規範，社宅需保留至少40%戶數給予經濟或社會弱勢者。課程中特別展示了社宅中的住戶輪廓，包括低收入戶、育有兩名以上未成年子女、原住民、受家庭暴力者、身心障礙者等，並說明如何透過社宅建立社/衛連繫平台，形成社會安全網絡，以落實關懷弱勢居民。

社宅不僅是居住場所，更是生活支持的起點

本場講座重點之一即為「訪視制度」，深入淺出介紹訪視人員如何透過定期關懷，了解住戶需求、確認生活狀況、連結社福資源，實質協助住戶穩定居住。

訪視員可辨識家戶個體是否有社會孤立、高齡退化、經濟困難或家庭風險等情形，並協助轉介至衛福單位處理。這項機制有效讓「房東不再只是收租人」，而是成為社會安全網的一環。此外，社宅物業管理團隊也不再是單純維修與管理設備，更須具備社會關懷意識，與NPO（非營利組織）、在地社福團體形成合作模式，共同照顧住戶。

NPO參與，讓社宅成為真正的「家」

課程分享了與勵馨基金會合作的實例：從跨區住戶互助、手作活動到星兒表演，社宅逐漸形塑出溫暖互助的社群文化。對於高齡者、身心障礙者、單親家庭而言，這樣的支持網絡比物理空間更為珍貴。

透過NPO與專業訪視制度，社宅正轉型為「具人情味」的社區治理場域，不再只是政策的執行終點，而是社會整合的起點。

社宅進行式：攜手邁向下一哩路

講師以「是House，更是Home」作結，呼籲我們在推動居住政策時，不能忽略「住」背後的社會脈絡與人際支持。未來社會住宅將持續以住戶需求為導向，發展更完整的照顧服務，並攜手NGO（非政府組織）、地政單位與社福體系，共同打造真正宜居、共融的生活空間。