本局秉持「走入社區」、「在地服務」的理念，為改善民眾有不動產問題必須到地政事務所諮詢之服務方式，主動積極將服務據點延伸至社區，與鄰里中心結合，提供在地免費地政業務諮詢服務，與本市民政機關、本市開業地政士及本市地政士相關公(協)會暨本市各地政事務所等共同協力推動「社區不動產諮詢服務」，目前已擴至31個服務據點，期待在臺北市建置綿密的諮詢服務網絡，「地政、民政大結合」、「公私部門大協力」、「就近諮詢 就近服務」是本服務最大亮點！

試辦成效良好 擴大推廣再精進

       本局於今年3月至8月試辦社區不動產諮詢服務，試辦期間共有11個服務據點，為民眾提供免費地政業務諮詢，期間總服務人次逾百人以上，有高達97%之民眾覺得滿意，其中非常滿意更達65%以上(圖1)，顯見多數民眾對本項服務給予相當高的評價。民眾諮詢的內容多集中在詢問地政登記、稅務規劃業務，此外，更有民眾詢問有關房屋糾紛、法律訴訟案件等其他相關問題(圖2)。

     圖1.試辦期間整體滿意度調查                    圖2.試辦期間民眾諮詢問題類型

　　試辦計畫結束後，除了就試辦期間之服務調查問卷進行分析外，並邀集試辦期間地政士及各地政事務所共同研商後續推動方式，期透過各方意見及交流，就受理流程或里辦公處及地政士之媒合流程等，精益求精，使本服務達到最高效率、簡便卻又精確。其中精進內容：

1. 新增地政士報名方式：有興趣參與服務之地政士，除了可於各地政事務所現場紙本報名外，亦可於線上報名(我要報名)。
2. 不動產諮詢服務專區改版：新增服務據點查詢，民眾可依行政區就近選擇服務據點地點、服務時段及服務地政士之資訊。
3. 分眾辦理服務問卷調查：為使受服務民眾方便填寫問卷，除了提供紙本問卷外，同時提供線上問卷，另外亦會對提供服務之地政士辦理年度服務情形問卷調查。

　　未來也會每月就服務情形進行統計、分析及辦理問卷調查分析，供後續計畫檢討及精進。 

感謝熱心盡力參與的里長、地政士

　　為感謝試辦期間11個服務據點的里長、地政士，同時歡迎新參與服務的里長、地政士，並且持續擴大宣導本項服務措施，本局於今年地政週，特別安排「社區不動產諮詢服務」正式啟動主題活動，鄧副市長、民政局藍局長並親自蒞臨活動現場，頒發試辦期間服務里長及地政士感謝狀，感謝他們熱情地參與及付出，同時與本局潘副局長、3位公(協)會理事長及現場所有里長、地政士們，一起倒數社區不動產諮詢服務正式啟動，將活動氣氛推至最高點，現場相當熱鬧、歡樂(圖3、圖4)。

圖3 鄧副市長、藍局長、潘副局長、三位公(協)會理事長
一同按下啟動儀式按鈕

圖4 全體參與人員合影

秉持初衷，持續建置諮詢服務網絡

　 「社區不動產諮詢服務」正式啟動是本局一再秉持「走入社區」、「在地服務」的理念實踐，為的就是將如此貼近民眾生活的地政業務藉由跨機關以及公、私協力的方式，讓民眾對於地政登記業務、稅務規劃、測量業務等相關問題可以在鄰里的諮詢服務中以最便民的形式得到解惑，未來也將持續建置綿密的諮詢服務網絡，帶給民眾更貼心、更貼近需求的服務。目前本項「社區不動產諮詢服務」仍在持續擴點，歡迎本市具有服務熱忱的開業地政士一起加入我們的行列(我要報名)，將好的服務散播予全臺北市民！更歡迎對本項服務有需求的市民朋友們一同來體驗。