過往，政府為單純公共服務的供應者，但在民眾需求日益增加而政府資源有限下，推動公共服務應有所轉型，例如透過建立「公私協力」的模式(PPP, Public Private Partnership)，結合公部門與私部門，共同合作與分享彼此的資源，創造社會福利最大化。為此，本局於去(104)年11月28日舉辦「2015臺北地政公民咖啡館」活動，就「土地估價」部分希望導入「公私協力」模式，以提高估價品質，進而保障民眾資產權益。公私齊協力 估價更合理 民國101年土地徵收進入了以市價補償的新紀元，為精進查估作業，內政部於104年修正土地徵收補償市價查估用之「影響地價區域因素評價基準表」及「影響地價個別因素評價基準表」。本局為使影響地價區域及個別因素評價基準明細符合時宜，汲取外部專業經驗，落實民眾權益保障，委託極具專業經驗的台北市不動產估價師公會協助修訂新版的評價基準明細表，歷經5個月的討論及模擬實證，並廣邀學者、公部門相關單位及業界之估價專家，共同提供專業諮詢意見，彙整各方對影響地價因素及其修正率建議，完成「影響地價區域及個別因素評價基準明細表」研究報告，以此研究報告為基礎修訂臺北市影響地價區域因素評價基準明細表。 之後更進一步結合前開明細表修訂經驗，於105年3月完成修訂辦理公告土地現值及公告地價用之「臺北市住宅、商業、工業、農業用地影響地價區域因素評價基準明細表」，使地價查估更形合理。評價修基準 民眾保權益 本次修訂包含臺北市土地徵收補償市價查估影響地價區域及個別因素評價基準明細表17類，及臺北市住宅、商業、工業、農業用地影響地價區域因素評價基準明細表11類，共修訂28類用地明細表，修正前後價格接近市價程度模擬分析結果，修正後價格差異率低於修正前價格差異率，顯示修正後基準明細表之優劣級距更能提高估價之精確度，查估地價更為合理。並使未來地價評估更具實務性與客觀性，避免公、私部門間對調整率認知的差異，進而保障人民資產，也開啟了公私部門專業合作與交流的新趨勢。

臺北市政府地政局105年第7批代為標售土地，共計34筆土地，預計於106年1月19日開標，開標地點位於臺北市政府地政局3樓西北區記者招待室，該34筆土地相關資訊請至臺北市政府地政局官網「地籍清理專區」>「代為標售資訊」詳閱，歡迎詳加了解相關資訊。

　　本局訂於105年11月3日舉辦105年度地政業務志工表揚及座談會，由於地政志工的參與，提供民眾諮詢、解答疑難，使地政志願服務得以整合社會人力資源，公私協力共同打造公益社會的具體展現，服務時數累計滿150小時者授與地政局感謝狀1幀，滿300小時者授與市府獎狀1幀，受獎名單如下。105年度績優地政志工市府獎狀受獎名單(23人) 林陳惠玉女士 張榮堂地政士 陳右昌地政士 何文姬地政士 魏秀琴女士 鄭美珍地政士 柯建德先生 楊秀華女士 李武彥地政士 蘇荻榮地政士 沈素蓮地政士 傅裕隆地政士 盧美伶女士 賴美枝地政士 李月修女士 范美佑女士 潘幸珠女士 李瑞珠地政士 宋正才地政士 許麗貞地政士 黃獻卿地政士 陸英敏女士 謝文興地政士 105年度績優地政志工地政局感謝狀受獎名單(24人) 黃懷翊女士 張月卿女士 陳桂惠地政士 歐月女女士 黃皓天地政士 張秀香地政士 吳美雪女士 陳淑玲地政士 黃福生地政士 劉玉霞地政士 徐銀城地政士 林義福地政士 莊彩珠女士 施銀河先生 周炳昆地政士 王明珠女士 賴錦銖地政士 謝寶霞地政士 廖橋蓮地政士 陳美女地政士 潘玫玲地政士 葉紅齡地政士 林貴香地政士 許瓊文地政士

政府服務品質獎之參與係為民服務績效的展現，根據設定目標及制定SOP展現成果，然實務上同仁常投入心力卻不知方向是否正確，雖有參獎資訊可參考但無從得知是否符合規定，甚至常常不知為什麼要參加。過去四年多來藉由擔任臺北市政府研究發展考核委員會及國家發展委員會服務品質獎實地評審之經驗、觀察及訪談，希冀就所得分為下列幾個面向提供大家參考。其實政府機關是全臺灣最大的服務業 政府推動提升為民服務品質，著眼於優化政府施政績效，體現公共當責，並有效回應民眾需求，以落實民主治理和民主行政的全球趨勢，國際間的主要公共治理指標詳如附表1所示，其中「課責」係指「給我交代」，即服務對象（市民）要求公務員給個交代，但課責之前提須有資訊透明才可知道政府做了什麼事、所做是否符合期待，因此政府資訊公開法及行政程序法（如公聽會）因應而生，此亦即「透明化程度」指標之由來。而透明化政府展現透明之作法為電子化政府，其主要分為線上資訊查詢、線上申辦及提供網路溝通平台三個層次，由洪仲丘及太陽花事件可知，政府機關無法再漠視網軍、網民、鄉民的力量，且往往涉及法令解釋或民眾針對某議題要求對疑義的澄清，故政府資訊的公開不能僅是對機關業務不熟悉的資訊人員的責任，政府機關若要在網路上回覆民眾的需求，也不能只讓任一單位單獨面對。此外，近年食安問題，民眾矛頭所指除造成大眾恐慌之廠商外，亦會質疑權管機關，在感嘆還有甚麼東西可以吃的同時，箭頭多半指向政府，期待政府機關可以解決此問題，免於恐懼擔心。作為公務員的你也是民眾，若可掌握民眾這種心理，較能明瞭官僚組織追求效率所作的分工難以避免產生本位。藉由參獎及符合指標可克服因分工帶來本位主義（如為展現流程簡化所設置跨部門、跨領域之單一窗口服務），以滿足民眾需求並帶動機關組織文化之正向發展，因此服務品質獎固然是展現服務績效的評比方式，透過獎的設置讓你看到在工作當中不要忘記你叫作公務人員，公務即公共事務，在處理公共事務時要把它當作是一種服務，帶著服務的心、服務的態度，所以政府設置服務品質獎也是用以提醒機關，本身職責既在提供公共服務，替民眾解決公共事務上的問題，就該注意那些事項，若能明瞭這些道理，才知道為何而戰、為誰而戰，進而樂在其中。附表1 國際間的主要公共治理指標註：N/A=Not Applicable政府服務品質績效評比指標及參獎策略 「第一線服務機關」決審階段之評審內容主要針對「優質便民服務」、「資訊網路服務」、「創新加值服務」等構面執行成效進行實地審查(詳如附表2)，隨著資訊發展及政治參與年輕化之趨勢，近年來各構面在配分上有些調整，著重於資訊網路服務及創新價值服務上，前者不僅要達到資訊公開適切性與內容有效性、資訊檢索完整性與便捷性及服務量能擴展性外，更須提供多元的網路參與管道，如留言板、民意論壇、網路投票、民意調查等供民眾反應意見，甚至善用Web2.0網路社群（如Facebook、YouTube、Twitter、Google好問、Loomio等進階服務），定期與民眾互動及回應，以提高民眾參與度；後者則應掌握「無中生有，有中生新」的創新意涵，打造量身訂做且實用的感動服務，進而帶動標竿學習的效益。強調績效的結果不能只是為了達成數字，卻忘了初衷或使民眾無感，是否真正帶來有意義的影響應為服務提供者所須思考，因此在服務品質獎會要求適度提供讓民眾感動的證據，不要從頭到尾只講數字變化的情形，例如只交代滿意度上的提升，卻未探究使其上升之原因，就好像莫名其妙做對了什麼事情，將來就無法分享成功經驗供標竿學習。附表2 第一線服務機關評比標準​代結語：寓變革於參獎之中 機關主管因為權力相對有限，通常不易對工作環境進行變革，而機關內嚴格的科層結構，也不利於改變員工的態度與行為，使之朝向團隊以及參與。所以，可藉率領機關參與類似「服務品質獎」、「金檔獎」的競爭，或因應公民社會隨處可見的各式「施政滿意度調查」，建立同仁共同參與機關變革的動機。特別是，如果主管或首長確信，這些獎項所評比的項目，有助於公務人員根本改變行為，則更應親自帶領同仁參獎，使同仁產生這些評比所標舉的態度和行為。要這麼做，首先要能使同仁體會到：為民服務工作，必須要有勇於改變、超越其他機關的「急迫感」(sense of urgency)；相反的，如果凡事還是一成不變，不能認清自己從事的是「公共服務」業，恐怕就會因為民眾越來越強的民「主」參與意識，媒體、非政府組織要求「透明」(transparency)與「課責」(accountability)，而備感挫折。如果前此曾參獎卻告失利，則首長考慮繼續參獎前，宜利用參與其他相關獎項能夠獲獎的親身經驗，讓全體同仁看到初步的成果，強化員工藉參獎變革到底的信心。當然，最根本的做法還是在於將所屬機關或單位，轉型為「學習型組織」，使參獎所追求的「把舊的事情變得不一樣」的創新價值觀，深植在機關或單位之中，重塑組織文化，使員工習慣於「無中生有， 有中生新」，讓「只有更好，沒有最好」，不再只是口號。

臺北市政府地政局105年第5批代為標售土地，共計43筆土地，預計於105年12月15日開標，開標地點位於臺北市政府地政局3樓西北區記者招待室，該43筆土地相關資訊請至臺北市政府地政局官網「地籍清理專區」>「代為標售資訊」詳閱，歡迎詳加了解相關資訊。

為獎勵表現優良之不動產經紀人員，臺北市第10屆優良不動產經紀人員（含經紀人及經紀營業員）評選，經「臺北市政府地政局不動產經紀人員獎懲委員會」評審結果，共選出優良不動產經紀人5人及不動產經紀營業員6人。此次評選結果將於本府地政局所舉辦之地政月活動及105年本市不動產經紀業座談會公開表揚。得獎者名單如下：經紀人組： 姓 名 任 職 公 司 林辰澤 信義房屋仲介股份有限公司 侯沛昌 信義房屋仲介股份有限公司 施博耀 永慶房屋仲介股份有限公司 陳家興 信義房屋仲介股份有限公司 沈容儀 霞飛廣告股份有限公司 經紀營業員組： 姓 名 任 職 公 司 吳季峰 信義房屋仲介股份有限公司 胡光嶽 信義房屋仲介股份有限公司 張珵涵 信義全球資產管理股份有限公司 董柏廷 信義房屋仲介股份有限公司 詹金英 兆豐不動產經紀股份有限公司 謝青蓉 吉家網不動產仲介股份有限公司

臺北市政府地政局105年第6批代為標售土地，共計22筆土地，預計於105年12月22日開標，開標地點位於臺北市政府地政局3樓西北區記者招待室，該22筆土地相關資訊請至臺北市政府地政局官網「地籍清理專區」>「代為標售資訊」詳閱，歡迎詳加了解相關資訊。

臺北市第9屆優良地政士，經評選會議選出3位優良地政士 評選會議召開 　　為激勵地政士提升服務品質及充實專業能力，樹立優良之典範，本屆優良地政士評選由社團法人台北市地政士公會及本市各地政事務所分別推薦優秀地政士共9人參選，並於105年9月22日召開評選會議進行複評，評選結果由沈素蓮地政士(沈素蓮地政士事務所)、蔡文仁地政士(蔡文仁地政士事務所)及葉榮美地政士(榮美地政士事務所)3位獲選臺北市第9屆優良地政士。想知道更多關於臺北市優良地政士的相關資訊嗎！？快上本局局網 - 優良地政士專區　

本市第7屆優良不動產估價師評選活動，經台北市不動產估價師公會及中華民國不動產估價師公會全國聯合會推薦，共計6人參選。由本府聘請不動產估價領域之專家學者及機關代表組成評選小組，於105年9月22日召開評選會議，評選結果由蕭麗敏（政大不動產估價師聯合事務所）獲選為臺北市第7屆優良不動產估價師。